Alışveriş sepetiniz boş!
Kategoriler
Kampanyalı Ürünler
Sizin için Seçtiklerimiz
Teslimat Bilgileri
Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?
www.ruyaperuk.com ’in kargo gönderimlerindeki çözüm ortağı Ptt Kargo ve MNG Kargo’dur. Sitemizden vereceğiniz siparişler, Ptt veya Mng Kargo güvencesiyle en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılacaktır.
Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiği zaman, sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilir, Kargo firmalarının Sipariş Takibim sayfasına girerek de siparişinizin durumunu rahatça takip edebilirsiniz. Siparişlerinizi size en kısa sürede teslim etmek bizim açımızdan büyük önem taşımaktadır.
www.ruyaperuk.com olarak, amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Siparişleriniz işleme alındıktan sonra en geç 4 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilecektir. Kampanya ve indirim dönemlerinde, Yılbaşı, Bayram, Anneler Günü gibi özel günlerde ise, yoğunluktan dolayı siparişlerin gönderim süresinde birkaç gün gecikme yaşanabilmektedir.
Siparişimin ne zaman kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman sistemlerimiz tarafından size kargo teslimat bilgileri e-postası otomatik olarak gönderilecektir. Bu e-posta ile siparişinizin ne zaman kargoya teslim edildiğini öğrenebilirsiniz.
Teslimatlarım gecikirse ne yapmalıyım?
Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa ruyaperuk@hotmail.com adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde mesai saatleri (09.00-20.00) dahilinde sitemizde bulunan iletişim bilgilerini kullanarak Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz ile görüşerek gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
Kargo için ne kadar ödeme yapmam gerekecek?
www.ruyaperuk.com siparişlerinizi, boyutu ne olursa olsun Türkiye’nin her yeri için sadece 7 TL kargo bedeli ödeyerek PTT Kargo ve MNG Kargo güvencesi ile teslim alabilirsiniz. Ayrıca, ürün veya ürünlerinizin bedellerinin toplamı 100 TL’nin üzerinde ise ürünlerin boyutlarına ya da ağırlıklarına bakmadan bu hizmet bedelinin tamamını biz sizin adınıza kargo firmasına ödüyoruz.
Neden kargo bedeli ödüyorum?
İnternet üzerinden alışveriş yaptığınızda, mağazadan alışveriş yapmak için gidip gelirken yapacağınız her türlü masraftan (otobüs bileti, taksi ücreti, benzin parası, otopark bedeli vb.) kurtulur, çok daha kısa sürede ve yorulmadan alışverişinizi tamamlarsınız. Ancak bu rahatlığı yaşamanız için ürün dışında size ayrı bir hizmet daha sunulması gerekmektedir: Kargo. Bu ekstra hizmeti size en uygun ücret ve kalite ile sunabilmek için, www.ruyaperuk.com olarak gönderilerimizde PTT Kargo ve Mng Kargo firmaları ile çözüm ortaklığı kurduk. Bu sayede, Türkiye’nin her yerine özel indirimli bir fiyat üzerinden siparişlerinizi ulaştırabiliyoruz.
Teslim sırasında ve/veya sonrasında bedel ödeyecek miyim?
Kargo hizmetinin ücreti, siparişini verdiğiniz ürünle birlikte aynı anda faturalandırıldığından daha sonra kargonuzun teslimi için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
Neden hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almamalıyım?
Siparişiniz size ulaştığında, eğer gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ediyorsanız lütfen teslim almayınız. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz. Eğer böyle bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ederseniz, taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimalini ortadan kaldırırsınız. Bu durunda ürününüzün taşıma sırasında başına gelenlerden hiçbir şekilde kargo firması sorumlu tutulamayacaktır. Kargo teslim fişi, paketinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan teyit edildiğini göstermektedir. (En küçük ezilme ya da açılmış olma belirtisinde dahi görevliden ısrarla tutanak tutmasını isteyiniz.)
www.ruyaperuk.com sayfası üzerinden hediye gönderebilir miyim?
www.ruyaperuk.com ürünleri ve alışveriş altyapısı, müşterilerine, Türkiye’nin en avantajlı hediye gönderim seçeneklerini sağlamaktadır. Özenli hediye paketi ve kişisel mesajlarınızı içeren özel hediye kartları ile hediyelerinizi www.ruyaperuk.com farkı ile gönderebilirsiniz. Aynı siparişte birden fazla adrese gönderim yapılması mümkün olmadığından her bir farklı adrese gönderim için yeni bir sipariş vermeniz gerekir.
Aynı adrese birden fazla hediye gönderimi yapmak ister iseniz sipariş ekranındaki not bölümünde paketleme ve hediye notu ile ilgili bilgileri girebilirsiniz.
Siparişimin gönderim durumunu sitenizden takip edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta aracılığı ile bir gönderim numarası iletilecektir PTT ve MNG kargo firmalarının internet sitesindeki gönderi takip sayfasından, bu numarayı kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilir?
Sipariş ettiğiniz ürünler, kargo yetkilisi tarafından; size,www.ruyaperuk.com alışveriş sayfasında belirtmiş olduğunuz başka bir isme ya da ispatlandığı takdirde 1. dereceden akrabanıza resimli kimlik kontrolü ve teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir.
www.ruyaperuk.com üzerinden nerelere gönderim yapabilirim?
www.ruyaperuk.com gönderim ağı, yurtiçindeki tüm bölgeleri kapsamaktadır.
www.ruyaperuk.com den yurtdışına sipariş verebilir miyim?
www.ruyaperuk.com gönderim ağı, şu an için sadece yurtiçindeki bölgeleri kapsamaktadır.
saygılarımızla;